利用規約
ごめんねフラワー利用規約（リンク先のプライバシーポリシーを含め、以下「本規約」といいます。）は、KUROKONO株式会社（以下「当社」といいます。）が「ごめんねフラワー」の名称で提供・運営する一切のプロダクトおよびサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用に関する条件を、本サービスを利用するお客様（以下「お客様」といいます。）と当社との間で定めるものです。お客様は、本サービスを利用するにあたり、本規約を遵守しなければなりません。
1 本サービスについて
1.1 本サービスは、当社がお客様に対して、当社との間で商品（生花及びイラストデータをいい、以下「商品」といいます。）を売買するサービスです。お客様は、本サービスを利用して、商品を購入したうえで、お客様ご本人、お客様の友だちを商品の受取人（以下「受取人」といいます。）に指定し、商品を贈ることができます。
1.2 商品の売買契約は、商品を販売する当社と当該商品を購入するお客様との間で成立します。受取人は、売買契約の当事者とはなりません。
2 利用上の注意事項
2.1 お客様は、本規約に同意することで、本サービスの利用を開始することができます。
2.2 お客様は、本サービスの内容や機能に応じて、必要な情報を登録する必要があります。
2.3 お客様は、登録する情報に誤りがないよう十分注意し、常に正しい情報を登録しておかなければなりません。
2.4 当社は、お客様が以下2.4.1から2.4.6までのいずれかに該当すると当社が判断した場合、事前にお客様に通知することなく、利用登録の拒否、本サービスの全部または一部の利用停止、その他、当社が必要かつ適切と判断する措置をとることができます。
2.4.1 登録されたメールアドレス、電話番号、住所等によって連絡がとれない場合
2.4.2 債務超過、無資力、その他、支払能力がない場合
2.4.3 破産手続開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始、特別清算開始、その他の倒産手続開始の申立てが行われた場合、解散を決議した場合、または営業休止状態である場合
2.4.4 法律行為を有効に行う能力を有していない場合（法定代理人の同意等によって能力が補完された場合を除きます。）
2.4.5 過去に本規約に違反し本サービスの利用停止処分となった者である場合
2.4.6 決済事業者または収納代行業者のいずれか一方または双方から、お客様による本サービスの利用停止をさせるよう要請があった場合またはお客様に対する決済・収納代行サービスの提供停止措置が取られた場合
2.5 当社は、お客様が2.4.1から2.4.5までに該当しないことを確認するために、当社が必要と判断する本人確認または法定代理人の同意等の有無の確認を行うことができ、確認が完了するまで本サービスの提供を停止することができます。
2.6 お客様は、本サービスを利用するために必要な端末機器や通信環境を、ご自分の責任と費用で準備する必要があります。
2.7 購入した商品代金の領収証が必要なお客様は、購入手続を完了する前に、当社に領収証の発行を依頼する必要があります。
2.8商品の購入等本サービス上でのお客様の行為は、インターネット回線を通じて当社のサーバに当該行為のデータが受信され、その内容が当社のシステムに反映された時点をもって成立するものとします。両立または並存できないお客様の行為（同一商品の重複購入等を指しますが、これに限られません。）が行われた場合、最初にその内容が当社のシステムに反映された行為のみが成立し、他の行為は成立しなかったものとして取り扱われます。
2.9 お客様は、ご自分の判断で本サービスを利用するものとします。当社は、お客様に対して情報提供やアドバイスを行うことがありますが、その正確性、信憑性、適切性、有用性を保証しません。
2.10 お客様は、お客様の故意または過失により当社に損害が発生した場合、当社の請求にしたがって直ちに、当社に対して、損害を賠償しなければなりません。
2.11 お客様が未成年者の場合、親権者など法定代理人の同意を得たうえで本サービスを利用してください。
2.12 お客様が本サービスを事業者のために利用する場合は、当該事業者も本規約に同意したうえで本サービスを利用してください。
3 取引の履行
3.1 当社とお客様との間の売買契約は、お客様が購入手続を完了した時点（お客様が、お客様の情報、その他の取引に必要となる事項の登録をし、商品代金を支払いが完了した時点をいいます。以下同じ。）で当社とお客様の間に成立するものとします。お客様は、購入手続が完了した後に、商品の購入をキャンセルすることはできません。
3.2 購入手続きが完了した後、当社は、お客様に対して商品受け取のためのURLを発行いたします。
3.2.1 お客様は、商品受け取りのためのURLをお客様が指定する商品の受取人に送付し、商品の受取人が発送先住所その他取引に必要となる事項の登録（以下「商品の発送に必要な手続」といいます。）を完了させるものとします。
3.2.2 商品の受取人が、商品の受取日として指定できるのは、商品の発送に必要な手続をする日（手続きの日を含みます。）から4日以降30日までの間です。
3.2.3 お客様が購入手続を完了した日（完了日当日を含みません）から１４日以内に商品の受取人により商品の発送に必要な手続が完了しなかった場合、当社は、商品をお客様に発送いたします。
3.2.4 本サービスは、商品の発送先として、北海道、沖縄、その他離島には対応しておりません。
3.3 当社は、お客様の商品の発送に必要な手続が完了した場合、当社が定める発送手続にしたがって、速やかに、お客様の指定する受取人に対して商品の発送を行います。但し、商品の性質上、発送を伴わない商品についてはこの限りではありません。なお、当社は、受取人が商品の発送先として郵便局内私書箱・私設私書箱等、商品の受領確認が不明確となる住所を指定した場合（当社が別途許容する場合を除きます。）は、当該住所に商品を発送しないものとし、受取人に有効な発送先の指定がないため商品の発送ができない旨を連絡するものとします。当社が当該連絡を行ったにもかかわらず、別途定める期間内に受取人から送付先情報の提供がなかった場合は、当社は当社の判断で、商品を処分しまたはお客様に発送することができるものとし、これをもって履行の完了とします。
3.4 以下の場合、本サービスでの特定の商品に関する取引が中止となることがあります（以下「取引中止」といいます。）。
3.4.1 当社が取引について問題の報告を受け、取引中止が適当であると判断した場合（発送した商品が宛先違いその他の事情により受取人に到達しない場合、受取人が受領した商品に問題があった場合を含みますが、これらに限りません。）
3.5 取引中止となった場合は、本サービスにおいては、当初から売買契約が成立しなかったものとみなされます。
3.6 当社は、発送を伴わない商品については、当該商品の有効期間中、受取人の本サービスのアカウント内において当該商品が表示可能な状態になることにより、売買契約または役務提供の履行を完了したものとします。
3.7商品お届け後の返品・交換はお受けしかねます。
3.7.1商品の品質には万全を期しておりますが、万一、お届けの際に商品の劣化・破損が起こった場合には、同等の商品を再度お届けいたしますので、商品到着後2日営業日以内にご連絡ください。
3.7.2商品の受取人の不在など、お客様または商品の受取人の都合で商品がお届けできなかった場合の責任は負いかねます。
4 利用料
本サービスは、商品の代金を除き無料で利用することができます。決済事業者および収納代行業者のサービスに対する手数料等は当社が負担します。商品の送料は当社の負担となります。ただし、お客様の都合により配送業者が別途指定する費用（商品の転送または再配達にかかる送料を含みますが、これらに限られません。）が発生する場合、お客様の負担となります。なお、2.6に規定する費用はお客様の負担となります。詳細は、決済手段選択画面をご確認ください。
5 禁止行為
5.1 当社は、本サービスにおいて、以下の行為（以下「禁止行為」といいます。）を禁止します。
5.1.1 本規約、法令、判決、決定、命令、行政措置に違反する行為
5.1.2 公の秩序または善良の風俗を害する行為
5.1.3 当社または第三者の権利を侵害する行為
5.1.4 虚偽の情報を登録する行為
5.1.5 複数のアカウントを取得・利用する行為
5.1.6 他者にアカウントを貸与する行為
5.1.7 他のお客様のアカウントを利用する行為
5.1.8 真に取引する意思がないのに、あると装って購入する行為
5.1.9 有効な法律行為を行う能力がないのに、購入する行為（法定代理人の同意等によって能力が補完された場合を除きます。）
5.1.10 日本国外で購入する行為
5.1.11 本サービスの取引の履行手続に従わない行為
5.1.12 成立した取引の履行を遅延させ、または円滑な履行を妨げる行為
5.1.13 当社の承諾を得ない営利活動、営業活動、宣伝広告活動に本サービスを利用する行為（本サービス内での商品の購入行為を除きます。）
5.1.14 暴力または脅迫的な言動（自己またはその関係者が反社会的勢力である旨を伝えることを含みます。）を用いる行為
5.1.15 その他、当社が不適切と判断する内容を投稿または発信する行為
5.1.16 当社のサーバやネットワークシステムに支障を与える行為
5.1.17 当社に対して、同様の質問や問い合わせを繰り返す行為
5.1.18 その他当社が不適切と判断する行為
5.2 当社は、禁止行為の有無を確認するために、お客様が掲載または発信した情報・コンテンツを確認することができます。
6 情報の取り扱い
6.1 当社は、お客様のプライバシーを尊重しています。
6.2 当社は、お客様から収集した情報を安全に管理するため、セキュリティに最大限の注意を払っています。
6.3 当社は、お客様が商品を購入された際、お客様に関する情報、購入した商品に関する情報および商品の配送が伴う場合は配送先に関する情報（以下「購入情報」と総称します。）を、商品の提供に必要な範囲で配送業者等に提供します。
6.4本サービスの不正利用の調査・犯罪捜査に必要な場合、当社は、必要に応じ、決済事業者、収納代行業者、不正利用の被害者および捜査機関に対して、お客様の登録情報、取引履歴情報、その他の必要な情報を開示することができ、お客様はあらかじめこれに同意するものとします。
6.5 その他、当社は、本サービスに関するお客様の個人情報やプライバシーに関する情報を、本規約のほか、プライバシーポリシーにしたがって、適切に取り扱います。
7 反社会的勢力の排除
当社は、暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動標ぼうゴロ、政治活動標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団、これらの者と密接な関わり（資金その他の便益提供行為を含みます。）を有する者およびこれらに準じる者による本サービスの利用を禁止します。当社は、お客様または受取人がこれらの者に該当すると判断した場合、事前にお客様または受取人に通知することなく、本サービスの提供を停止することができます。当社は、この提供停止によってお客様または受取人に生じた損害や不利益について、一切の責任を負いません。
8 非保証・免責
8.1 当社は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害等を含みます。）がないことを明示的にも黙示的にも保証しません。当社は、お客様に対して、かかる瑕疵を除去して本サービスを提供する義務を負いません。
8.2 当社は、当社の故意または重過失に起因する場合を除き、本サービスに起因してお客様に生じたあらゆる損害について一切の責任を負いません。なお、消費者契約法の適用により当社の免責が制限される場合であっても、当社の過失（重過失を除きます。）による債務不履行または不法行為によりお客様に生じた損害の賠償は、逸失利益その他の特別の事情によって生じた損害を賠償する責任を負わず、通常生ずべき損害の範囲内で、かつ、有料である本サービスに負いてはお客様から当該が発生した月に受領した当該本サービスの利用料の額を上限として損害賠償責任を負うものとします。
8.3 当社の重過失に起因してお客様に損害が生じた場合、当社は、逸失利益その他の特別の事情によって生じた損害を賠償する責任を負わず、通常生ずべき損害の範囲内で、かつ、有料である本サービスに負いてはお客様から当該損害が発生した月に受領した当該本サービスの利用料の額を上限として損害賠償責任を負うものとします。ただし、本サービスに関するお客様と当社との間の契約が消費者契約法の適用がある契約に該当する場合はこの限りではありません。
9 本サービスの中断、変更、終了
9.1 当社は、本サービスのメンテナンスや障害対応、天災等の不可抗力、その他、当社が必要と判断する場合に、事前にお客様に通知して（ただし、緊急を要する場合は事前に通知することなく）、本サービスの全部または一部の提供を中断することができます。また、お客様は当社が、決済事業者または収納代行業者が本サービスの提供に必要なメンテナンスや障害対応、天災等の不可抗力等の事由により、本サービスの全部または一部の提供を中断することがあることを予め承諾するものとします。
9.2 当社は、以下の各号のいずれかに該当する場合に、当社サービスの全部または一部の内容を変更することがあります。
9.2.1 当社サービスの機能追加、改善等、当社サービスの内容の変更がお客様の一般の利益に適合するとき
9.2.2 前号に該当しない場合において、当社サービスの内容の変更の必要性、変更後の内容の相当性、その他の変更に係る事情に照らして合理性があるとき
9.3 当社は、当社の事業判断により、いつでも本サービスの全部または一部を終了することができます。
10 連絡方法
10.1 当社は、お客様に通知または連絡をする必要があると判断した場合、本サービス内に通知し、または、本サービス、SMS、メール、電話、郵便等、当社が適切と判断する方法により連絡します。お客様は、当社がお客様に通知または連絡する目的で、お客様が登録したメールアドレス、SMS、電話番号、住所等を利用することに同意するものとします。
10.2 お客様は、当社に連絡または問い合わせをする場合、本サービス内のお問い合わせフォームを利用するものとします。
11 本規約の変更
当社は、以下の各号のいずれかの場合には、本規約を変更することができるものとします。
その場合、当社は、本規約を変更する旨、変更後の本規約の内容および効力発生日を、本サービスもしくは当社ウェブサイトに表示し、または当社が定める方法によりお客様に通知することでお客様に周知します。11.1の場合には、その変更の周知は効力発生日から相当な期間前までに行うものとします。変更後の本規約は、効力発生日から効力を生じるものとします。
11.1. 本規約の変更が、お客様の一般の利益に適合するとき
11.2 本規約の変更が、契約の目的に反するものではなく、かつ変更の必要性、変更後の内容の相当性、その他の変更に係る事情に照らして合理性があるとき
12 準拠法と裁判管轄
本規約は、日本語を正文とし、日本法を準拠法とします。お客様と当社との間で生じた紛争は、その内容に応じて東京簡易裁判所または東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
以上